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技术支持

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天宁环保科技公司服务模式及售后服务                   

一、售前技术支持

协助销售,深入了解客户需求,并在深刻了解公司产品及解决方案之后,针对需求做出公司已有产品能迎合的,最佳方案,在满足客户需求的同时,同时对竞争对手形成价格、结构、功能、等的优势。还需要针对招投标进行相关的方案设计(技术方案、配置方案)、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析。

二、售后技术支持

1.客户技术投诉处理:通过电话、传真、邮件等渠道,接受客户产品技术方面的投诉,根据投诉流程,分析投诉产品的实际情况,向技术及质量部门反馈客户投诉,组织问题分析、明确责任主体、跟踪技术鉴定,推动投诉处理,及时向客户反馈结果并定期回访;

2.客户使用培训:根据客户需要,通过电话或邮件等方式,指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识,并收集整理客户的反馈信息,做好客户关系管理;

3.产品质量改进:根据投诉总结与市场反馈,总结产品的质量、性能等情况,并向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,跟踪改进进程,及时向一线销售通报改进结果,促进产品质量的改善;

4.特殊订单处理:根据客户要求,结合公司产品订制政策,接收特殊订单,处理技术细节,进行BOM搭配,或协调研发、生产、物流、仓库等部门完成特殊订单,并做好特殊订单的售后技术支持工作,促进产品销售;

5.技术培训:根据产品推广与上市计划及部门各岗位培训需求,结合产品特性、使用手册等,编制培训教材,并协调研发、技术等相关部门的资源,组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训,确保内外部客户及时掌握产品技术特性。

连云港天宁环保科技有限公司主要从事:消声器、除氧器、滤水器、锅炉辅机、汽轮机辅机设备制造及环保工程设计安装:耐磨复合板生产。

连云港天宁环保科技有限公司具有技术力量雄厚,生产设备先进,检测手段齐全,专业研发团队。从2013年成立以来,天宁公司始终坚持以“以品质求生存、以创新谋发展”经营理念。在天宁公司全体员工共同努力下,及连云港市政府的支持下,及和各大院校及设计院密切交流合作下(如:东南大学、西安热工学院,北京设计院、山东设计、东北设计院)公司在产品质量和技术研发方面始终处于行业领先地位,服务过企业(如:华电、国电、大唐、华能、中电投),产品深受广大企业支持和认可!

天宁公司主营产品(小孔喷注消音器、复合型消音器、新型旋膜改进型除氧器、锅炉连定排收能器、除氧器排汽收能器、新型射水抽气、汽液两相流自动调节疏水器)。 “质量第一、信誉第一、服务第一”是我们永远追求得目标;“创造、优质、高效”是我们永远不变的宗旨;“友好、真诚、互利”是我们走向合作的基础。公司愿与各界人士广交朋友,携手合作,共谋发展。公司位于亚欧大陆桥东桥头堡美丽的海滨城市-江苏省连云港市境内,地理位置优越,交通十分便利。

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